Possono essere restituiti tutti i prodotti riconsegnati integri, non utilizzati e nella confezione originale perfettamente sigillata (etichette e sigilli intatti), completi di ogni loro parte e dell’imballo.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo:

• Prodotti alimentari e integratori sigillati una volta aperti (es. miele, tè, infusi, tisane, creme spalmabili, condimenti): il recesso è esercitabile solo se la confezione è ancora integra e sigillata. Una volta aperta, per motivi igienici e di tutela della salute il prodotto non può essere restituito.
• Prodotti deperibili o a conservazione limitata (es. pappa reale fresca, prodotti freschi.
• Cosmetici e prodotti per l’igiene sigillati una volta aperti: come per gli alimentari, il recesso vale solo a confezione integra.

Condizioni del prodotto reso. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui lo hai ricevuto.

Nel caso in cui il prodotto — pur sigillato — presenta segni evidenti di deterioramento dovuti a una conservazione non conforme alle indicazioni sul sito, ci riserviamo di non accettare il reso, o di ridurre il rimborso in proporzione.

Dopo aver comunicato il recesso, sarà TheHoneyland a organizzare il ritiro tramite corriere presso il tuo indirizzo.

Nota bene: il costo della restituzione è a carico del cliente e verrà detratto dall’importo del rimborso.

Per garantire una restituzione sicura e un rimborso più rapido, ti consigliamo di seguire queste semplici indicazioni:

Puoi utilizzare la scatola originale con cui hai ricevuto l’ordine oppure un altro imballaggio adatto alle dimensioni dei prodotti da restituire.

Prima del ritiro, assicurati di:

• proteggere adeguatamente i prodotti, soprattutto se fragili, per evitare danni durante il trasporto;
• restituire i prodotti integri e nella confezione originale sigillata;
• chiudere accuratamente il pacco e tenerlo pronto per il ritiro del corriere nella data concordata.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo tua diversa richiesta, lo stesso mezzo di pagamento scelto per l’acquisto, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo.

Le modalità di rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato:

• Bonifico bancario: il rimborso verrà trasferito sul tuo conto; ti chiederemo IBAN e BIC.
• PayPal: rimborso diretto sul tuo conto PayPal.
• Carta di credito: rimborso diretto sulla carta utilizzata per l’acquisto.
• Contrassegno: il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario; ti chiederemo IBAN e BIC.

Il rimborso può essere erogato anche sotto forma di credito da utilizzare su TheHoneyland (buono sconto) per acquisti futuri.

Una volta ricevuti i prodotti restituiti, TheHoneyland provvederà a elaborare il rimborso.

Normalmente il rimborso viene effettuato normalmente in 3–4 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, salvo eventuali tempi tecnici bancari o del provider di pagamento.

Se non sei soddisfatto di un articolo acquistato puoi attivare la procedure di reso.

Non è possibile effettuare il cambio automatico del prodotto reso con un altro prodotto, ti invitiamo quindi a procedere con un nuovo ordine per ricevere il prodotto desiderato.