Restituzioni prodotti
Domande frequenti:
Come funziona il reso in Italia?
Nell'inviare i prodotti in reso ti preghiamo di fare attenzione a quanto segue:
Tutti i prodotti devono avere la loro confezione originale e sigillati. È necessario imballare la merce con molta cura, meglio con gli imballaggi forniti da The Honeyland in modo che i prodotti non vengano danneggiati durante il trasporto.
Solitamente i prodotti inviati in reso vengono presi in carico entro circa 3-4 giorni lavorativi (sabato escluso) dal ricevimento dei prodotti stessi.
Nota bene. Il costo della spedizione relativa alla restituzione è a carico del cliente.
Quali sono i tempi e le modalità di rimborso?
Come previsto dal Codice del Consumo D.LGS 206/05 (ex diritto di recesso) i Clienti di The Honeyland godono della garanzia soddisfatti o rimborsati con la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento.
Come posso ottenere la restituzione dei miei soldi?
Dal giorno in cui riceviamo il reso presso i nostri magazzini ed eseguiamo il controllo qualità sul prodotto, procediamo ad attivare la pratica di rimborso. Il prodotto acquistato dovrà essere integro e non danneggiato in alcun modo e restituito nella confezione originale perfettamente sigillata (etichette e sigilli dei vasi intatti), completa in tutte le sue parti (imballo compreso).
Si otterrà il rimborso a seconda di come l'ordine è stato pagato:
- il pagamento anticipato: trasferiremo l'importo sul tuo conto bancario: sarà necessario inviarci i tuoi dati bancari (IBAN e BIC) per eseguire il trasferimento.
- PayPal: otterrai un rimborso diretto sul tuo conto Paypal.
- Carta di credito: otterrai un rimborso diretto sulla tua carta di credito.
- Contrassegno. Se paghi alla consegna, sarà necessario inviarci i tuoi dati bancari (IBAN e BIC) in modo da poterti rimborsare i prodotti che ci hai restituito e che hai già pagato.
Posso effettuare il cambio di un articolo acquistato?
Se non sei soddisfatto di un articolo acquistato puoi attivare la procedure di reso.
Non è possibile effettuare il cambio automatico del prodotto reso con un altro prodotto, ti invitiamo quindi a procedere con un nuovo ordine per ricevere il prodotto desiderato.