Dovresti controllare nella cartella spam della tua posta elettronica. Se la mail non si trova neanche nella cartella spam, è probabile che in fase di ordine e/o di registrazione, sia stata indicata una mail errata o il processo di acquisto non sia stato completato correttamente.
In questo caso, ti preghiamo di contattarci tramite email: info@thehoneyland.com oppure chiamarci al numero 0125.1925121
Siamo disponibili ad effettuare qualsiasi tipo di cambiamento su ogni ordine, finché questo non sia già stato imballato e consegnato al corriere. Per tale ragione ti chiediamo di contattarci velocemente.
Se il pacco non è imballato e spedito, l'ordine verrà bloccato da parte del servizio clienti in modo da poter effettuare le modifiche desiderate.
Nel caso in cui si voglia far eliminare uno o più prodotti dall'ordine, si prega di considerare che è possibile incorrere ad una modifica delle spese di spedizione, che si calcolano in base al totale del carrello.
Se il pacchetto è già stato consegnato al corriere, non sarà più possibile effettuare delle modifiche e sarà necessario effettuare un reso seguendo le modalità indicate online.
Poniamo sempre la massima attenzione nell'imballare adeguatamente i vostri prodotti per evitare rotture. Nel caso il pacco ricevuto risulti rotto, bagnato, oppure manomesso vi preghiamo di non accettare la merce o di accettarla con riserva.
Importante: nel caso in cui il pacchetto venga accettato comunque e il danno appurato in un secondo momento, vi preghiamo di inviare subito una mail allegando la foto del pacco e dei prodotti danneggiati: i nostri operatori valuteranno i presupposti per un rimborso tramite buono acquisto.
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